«Бережливая поликлиника» в Плавском районе | Новости Тулы

«Бережливая поликлиника» в Плавском районе

Опубликовано: 12 Июля 2018 15:59
«Бережливая поликлиника» в Плавском районе

С 2017 года в Тульской области реализуется приоритетный проект «Бережливая поликлиника», который призван повысить эффективность работы лечебно-профилактических учреждений и общую доступность медицинской помощи. Реализуется этот проект и в Плавской центральной районной больнице им. С.С. Гагарина.

Суть проекта «Бережливая поликлиника», реализуемого в рамках сотрудничества министерства здравоохранения РФ и государственной корпорации «Росатом» в сбережении ресурсов и времени всех участников процесса оказания медициной помощи. Для этого была разработана новая логика приёма и распределения посетителей, работы врачей и лабораторий. Цель внедрения этого нового подхода оптимизация работы поликлиник, снижение времени пребывания пациентов в учреждении, разделение потоков пациентов и упрощение записи на приём к врачу.

С 2017 года в реализации проекта участвует Тульская область. Одно из медицинских учреждений, где уже сегодня можно наблюдать позитивные результаты работы на принципах «Бережливой поликлиники» – Плавская ЦРБ.

Тем, как принципы приоритетного проекта помогают пациентам в меньшие промежутки времени и с большим удобством получить медицинскую помощь, с читателями газеты «Плавская новь» поделился главный врач Плавской ЦРБ Вячеслав Куликов.

– Открытая регистратура, в которой больше нет не слишком удобных «окошек»; наличие в холле поликлиники администраторов, всегда готовых помочь пациенту и подсказать нужные действия; наличие инфоматов для записи на приём к врачу и информационного табло с расписанием специалистов; система маршрутизации пациентов; создание комфортной для граждан среды пребывания в учреждении – вот элементы «Бережливой поликлиники», которые уже сейчас работают в Плавской ЦРБ и показывают хорошие результаты.

Предварительная запись на примем к врачу возможна четырьмя способами: через портал государственных услуг gosuslugi.ru или региональный портал doctor71.ru; по единому номеру телефона 8-800-450-33-03; по местному телефону больницы 8 (48752) 2-28-82; при помощи информационного киоска в помещениях поликлиники, где необходимую помощь пациенту всегда окажет администратор зала. В нашем учреждении инфоматы работают в поликлинике, детском отделении и женской консультации.

Внедрение предварительной записи в практику работы ведётся с 2013 года. И если первоначально значительное число пациентов, главным образом – людей в возрасте, не часто обращалось к такому способу записаться к врачу, предпочитая привычное «прийти пораньше», то сейчас порядка 80% пациентов записываются к нашим специалистам, воспользовавшись удобным способом предварительной записи. Для того, чтобы записаться к врачу, гражданину нужно указать серию и номер своего паспорта или страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Наличие предварительной записи позволило внедрить следующий элемент «Бережливой поликлиники» – маршрутизацию пациентов. Человеку, записавшемуся предварительно, не нужно стоять в очереди в регистратуру. Придя ко времени записи, он сразу же направляется к кабинету врача, который уже получил карточку и другие медицинские документы пациента. Предварительная запись и маршрутизаций позволяет нам планировать время медицинских специалистов, в том числе и для работы в Черенском филиале больницы, так что жителям соседнего района нет необходимости ехать в Плавск на приём к врачу. Все этой уже сейчас позволило существенно сократить время ожидания пациентом приёма у врача, время самого приёма без потери его качества. Увеличилась доступность медицинских специалистов. Если раньше ожидание приёма у особо востребованного врача могло превышать неделю, то сегодня этот срок редко составляет больше одного-двух дней, – говорит Вячеслав Куликов. – Цель нашей работы – сделать пребывание пациентов в поликлинике максимально комфортным и минимально продолжительным, при сохранении качества оказываемой помощи. На это работает и создание комфортной среды в поликлинике – от ремонта помещений, до установки кулеров со свежей питьевой водой. Для этого же организован приём пациентов в выходные дни. По субботам с 8 до 15 часов принимают педиатр и терапевт. Каждую вторую субботу месяца приём ведут все специалисты поликлиники. Каждую четвертую субботу месяца на приёме работают не только педиатр и терапевт, но и стоматолог и окулист. По субботам после 15 часов и по воскресеньям работает дежурный врач. Кроме этого, удобство и качество получаемой врачебной помощи повышается благодаря внедрению медицинской информационной системы «Инфоклиника». Используя её возможности, врач при необходимости может прямо во время приёма пациента записать его на исследование или приём к другому специалисту как в Плавской ЦРБ, так и в государственных учреждениях здравоохранения Тульской области; осуществить предварительную запись пациентов из сельской местности могут и фельдшеры, – рассказал главный врач.

Востребованность предварительной записи, с которой для пациента, по сути, и начинается «Бережливая поликлиника», очевидна. Администратор, находящийся в холле поликлиники, практически непрерывно отвечает на звонки пациентов, желающих записаться на приём к врачу, и осуществляет эту запись, помогает воспользоваться информационным киоском гражданам, которые хотят записаться, находясь непосредственно в помещении медицинского учреждения.

Удобство новой системы отмечают и сами пациенты. Значительное сокращение времени ожидания приёма, уменьшение очередей, удобство разнообразных способов записи к врачу подчеркнула пришедшая на приме к одному из специалистов Оксана Дудченко. Сама молодая женщина для записи предпочитает пользоваться региональным интернет-порталом doctor71.ru.

Как пояснил руководитель медучреждения Вячеслав Куликов, районная больница не намерена останавливаться на достигнутом. Внедрение принципов «Бережливой поликлиники» продолжится в детском отделении, а также в Чернском филиале. Будет организована работа картохранилища, где ответственные сотрудники учреждения буду работать с медицинскими картами пациентов, в том числе отслеживая периодичность прохождения гражданами необходимых диагностических процедур, что внесёт свой вклад в выявление заболеваний на ранних этапах.

Также Вячеслав Куликов подчеркнул, что постепенное насыщение учреждения медицинскими кадрами позволит новой системе работать еще более эффективно. По словам главного врача, в ближайшие два года Плавская ЦРБ ожидает приход на работу двенадцати молодых врачей, которые сейчас проходят обучение на целевых местах.

Константин Романов

Другие материалы по теме

Загрузить ещё