Алексей Дюмин проконтролировал, как совершенствуется работа МФЦ | Новости Тулы

Алексей Дюмин проконтролировал, как совершенствуется работа МФЦ

Опубликовано: 15 Февраля 2020 09:27
Алексей Дюмин проконтролировал, как совершенствуется работа МФЦ

14 февраля губернатор Алексей Дюмин ознакомился с работой одного из крупных отделений МФЦ в Туле и проконтролировал исполнение своего поручения по повышению качества услуг.

Глава региона напомнил, что ещё в 2012 году в майском указе Президент России Владимир Путин поставил перед регионами задачу упростить взаимоотношения граждан и государства. Эффективным инструментом в этой работе стали многофункциональные центры (МФЦ). Они позволили снизить коррупционные риски и сделать процесс получения услуг удобным для жителей. На сегодня сеть многофункциональных центров – 34 отделения – охватывает всю область. Люди активно пользуются их услугами. В 2019 году в регионе было оказано более 2 млн услуг.

Министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков сообщил, что 3 отделения МФЦ работают под федеральным брендом «Мои документы».

«Они не только изменились внешне, но и стали более удобными для людей. Выполнена перепланировка, выделены отдельные зоны для приема, ожидания посетителей. В последние 2 года отмечается положительная динамика по основным показателям эффективности – сократилось среднее время ожидания приема, уровень удовлетворенности граждан работой МФЦ вырос с 96,24% до 99,21%», - отметил министр.

Он также напомнил, что на протяжении трех лет Тульская область входит в число 14 регионов, стабильно показывающих высокую эффективность работы МФЦ. Наша область в числе 10 регионов-лидеров по количеству оценки оказанных услуг на одно окно МФЦ.

Кроме того, Тульская область стала одним из 5 пилотных регионов, реализующих проекты по оптимизации услуг федеральных ведомств, например, пенсионного фонда. Это не только упрощение получения услуги, но и внедрение бережливых технологий.

С 2016 года реализуется проект «МФЦ для бизнеса». Предприниматели могут оформить статус юридического лица или индивидуального предпринимателя, подать документы на регистрацию сделок с недвижимостью, оформить заявку на кредит и т.д. Для комфортного обслуживания юрлиц и ИП действуют 20 бизнес-окон.

В январе этого года началась установка 170 пост-терминалов, с помощью которых гражданин может оплатить госпошлину, не покидая окно приема.

«Повышение качества государственных и муниципальных услуг, совершенствование деятельности МФЦ – эта работа у нас отлажена, мы проводим её постоянно.  Следующий этап – переход на электронный документооборот между отделениями МФЦ и ведомствами различного уровня», - отметил Алексей Дюмин.

Губернатору продемонстрировали возможности работы криптокабины для считывания биометрических параметров граждан, оформляющих заграничные паспорта нового поколения без посещения ведомства.

Директор МФЦ Екатерина Солтанова сообщила, что Тульская область вошла в число 4 пилотных регионов, в которых установлены криптокабины. Сейчас в области их две – в Туле и в Новомосковске.

Алексей Дюмин пообщался с посетителями МФЦ. По словам жителей, услуги действительно стали более удобными, а их перечень постоянно расширяется. Туляки также отметили, что существенно сократилось время ожидания приема.

Другие материалы по теме

Загрузить ещё

Самое читаемое

Загрузить ещё

Выбор новостей по дате

 Национальные проекты