Губернатор Тульской области Дмитрий Миляев в своем канале в мессенджере MAX сообщил о завершении независимой проверки реализации регионального проекта «Герой 71» и работы одноименного центра. Инициатором аудита выступил глава региона, специалистов привлекали из Национальной системы качества России (Роскачество).

В заключении экспертов отмечен комплексный и эффективный характер работы по поддержке участников специальной военной операции, а также членов их семей. По итогам проверки специалисты подготовили ряд рекомендаций, направленных на дальнейшее совершенствование деятельности.

Среди предложений — фиксировать содержание всех звонков для оценки качества общения и консультирования, предусмотреть механизм равномерного перераспределения нагрузки между филиалами центра, углубить цифровизацию процессов, организовать периодическое обучение и повышение квалификации сотрудников, а также сформировать перечень ярких примеров успешного возвращения ветеранов СВО к гражданской жизни.

Дмитрий Миляев подчеркнул, что все предложения будут учтены в дальнейшей работе. Губернатор выразил благодарность специалистам Роскачества за проделанную работу. Как отметил глава региона, было важно получить независимое мнение.