В Туле успешно работает уникальная служба «Семейная диспетчерская», созданная в рамках национального проекта «Семья» пять лет назад.
За это время проект стал настоящим помощником для жителей региона, предоставляя комплексную поддержку семьям в самых разных жизненных ситуациях. За пятилетку служба оказала помощь более чем 270 тысячам заявителей. Этот впечатляющий результат включает не только предоставление информации, но и решение конкретных проблем граждан.
Операторы работают каждый день без выходных, что обеспечивает постоянную доступность сервиса для населения. Важным направлением работы службы является поддержка участников специальной военной операции и членов их семей.
«Конечно же, к нам обращаются наши любимые бойцы – участники СВО, члены их семей, которым мы максимально стараемся помочь. Обращаются люди совершенно разных возрастов с различными запросами, начиная от самых молодых семей и заканчивая прекрасным возрастом – наши пенсионеры, которым необходима поддержка. Мы не отказываем никому», - рассказала заведующая отделением службы «Семейная диспетчерская» Ксения Байбарза.
Служба работает по принципу «единого окна», обратившиеся могут решить как бытовые вопросы, так и получить консультации по семейным вопросам, получить помощь в оформлении льгот и пособий, записаться на прием к специалистам.
На звонки туляков отвечают шесть операторов. Служба эффективно интегрирована в региональную систему поддержки и тесно взаимодействует с горячей линией Губернатора, контактным центром минздрава, Центром поддержки «Герой 71». Это позволяет оперативно решать вопросы любой сложности и обеспечивать всестороннюю помощь обратившимся.
Здесь нет случайных людей, потому что работа требует не только профессиональных качеств, но и широты души и доброты.
«Главное, не поддаваться эмоциям, так как человек, который находится на линии, может быть в стрессе. И ты должен с трезвой головой подходить к ситуации, чтобы ему помочь и оказать должную поддержку. Помощь людям делает эту работу, с одной стороны, сложной, но, с другой, помогает тебе самой. Хочу дальше развиваться и помогать людям именно в этой сфере», - поделилась главный специалист отделения «Служба «Семейная диспетчерская» Полина Солнцева.
Позвонить в «Семейную диспетчерскую можно по телефону 129.
Первый модный показ состоялся в минувшие выходные в городском пространстве «Искра». Pet-friendly праздник организовали специалисты Агентства развития туризма Тульской области совместно с популярной сетью зоомагазинов.
Он сформирован в нашем регионе впервые. А его участниками стали финалисты конкурса «Я — строитель Тульской области».
Редакция ТУЛАСМИ продолжает совместный проект с Тульской областной научной библиотекой о редких и интересных книгах - «Тайна книжной полки». Мы окунулись в экскурс по пятому выпуску альбома «Памятники науки и техники в музеях России», а нашим гидом стала заведующая отделом патентной технической и медицинской информации Яна Федина.
MAX
Дзен