Жителям Тульской области дали рекомендации по выявлению манипулятивного поведения в деловом общении. Об этом сообщает NEWS.ru со ссылкой на бизнес-консультанта Илью Александрова.

По словам эксперта, одним из первых сигналов манипуляции может стать внезапное чувство вины, стыда или страха, возникающее в ходе обычного, казалось бы, рабочего разговора. Специалист пояснил, что манипулятор обычно старается надавить на эмоции, чтобы скрыть свои настоящие цели, поскольку в таком состоянии человеку сложнее рассуждать и он становится более ведомым. Среди частых приемов Александров выделил искусственную срочность, когда решение требуется принять немедленно, чтобы у собеседника не было времени сравнить варианты и подумать.

Эксперт также отметил, что манипуляторы могут намеренно задевать самолюбие или использовать так называемые эмоциональные качели, чередуя похвалу и разочарование, из-за чего человек начинает стремиться вернуть расположение собеседника. В качестве типичного примера Александров привел ситуацию, когда руководитель в вечер пятницы сообщает сотруднику о «горящем» проекте и просит переделать презентацию за выходные, используя одновременно лесть, чувство вины и срочность, но при этом не обсуждая ни перенос сроков, ни возможную помощь коллег.

Бизнес-консультант советует не обвинять собеседника в манипуляции напрямую, так как это часто вызывает ответную агрессию и делает беседу неконструктивной. Вместо этого он рекомендует сделать паузу в диалоге и задать себе вопрос о собственных чувствах.