В 2025 году жители Тульской области активно использовали цифрового ассистента «Робот Макс» на портале Госуслуг. За прошедший год к нему поступило более 32 500 обращений по различным вопросам, связанным с получением услуг и региональных мер поддержки.

Сервис был обучен помогать по 26 ключевым темам, актуальным для региона. Наиболее часто пользователи спрашивали о правилах оформления социальной транспортной карты, карт «Тройка-Тула» и «Zабота». Также популярными были вопросы о единовременной выплате при рождении ребёнка и о процедуре плановой госпитализации.

Помимо этого, «Робот Макс» консультирует тульских жителей по оформлению социальных выплат ветеранам труда и другим льготным категориям, предоставлению технических средств реабилитации для инвалидов, а также по мерам материальной помощи многодетным и малоимущим семьям.

Для доступа к региональным темам необходимо убедиться, что в личном кабинете на портале Госуслуг выбран регион «Тульская область». На компьютере это можно сделать, нажав на название города или области внизу главной страницы. В мобильном приложении регион меняется в разделе «Услуги» в верхней части экрана. Чат с цифровым помощником доступен всем пользователям портала.