«Ростелеком» и «ВымпелКом» завершили интеграцию ИТ-систем для автоматизации согласования доступа к линейно-кабельной инфраструктуре «Ростелекома».

 Среднее время и трудозатраты на подачу и обработку заявок сократились на 30%. Этот проект стал продолжением стратегического партнерства компаний после успешной цифровизации межоператорских процессов аренды ресурсов.

 Новое решение полностью автоматизирует процесс: от подачи заявки до получения ответа. Система автоматически маршрутизирует обращения, отслеживая статус на каждом этапе и исключает ручные операции, снижая влияние человеческого фактора на сроки согласования. Данные передаются через защищенный канал в соответствии с современными стандартами информационной безопасности. Это обеспечивает надежность взаимодействия между системами и минимизирует риск ошибок.

 Внедрение решения уже дало ощутимый экономический и операционный эффект: ускорилась обработка запросов, повысилась прозрачность для всех участников процесса, а также улучшилась межоператорская координация при развитии сетевой инфраструктуры.

 В ближайшее время стороны намерены расширить интеграцию на новые бизнес-процессы.

 Кирилл Карасев, директор по работе с федеральными операторами связи и контент-провайдерами «Ростелекома»:

 «Наше партнерство с “ВымпелКомом” последовательно движется от автоматизации отдельных этапов к формированию целостной цифровой экосистемы. Если ранее мы сконцентрировались на автоматизации процессов подключения клиентов к услугам передачи данных, то сегодняшняя интеграция ИТ-систем выводит взаимодействие на принципиально новый уровень.

Мы полностью перевели в цифровой контур процесс доступа к линейно-кабельной инфраструктуре — от первичной заявки до итогового решения. Это не просто сокращение ручного труда, а создание прозрачного, предсказуемого и безопасного взаимодействия, которое задает новые стандарты скорости и надежности для всего рынка».

 Алексей Кулешов, ИТ-лидер сегмента B2O «Ростелекома»:

 «Реализованная интеграция — это шаг к формированию полноценной цифровой модели межоператорского взаимодействия. Наша задача — создать для партнеров простой и предсказуемый механизм доступа к кабельной инфраструктуре.

 Благодаря интеграции “ВымпелКом” теперь в режиме реального времени направляет запросы, отслеживает их статус и получает решения без дополнительных согласований и ручных операций. Мы рассматриваем этот проект как основу для масштабирования цифровых сервисов и развития единой экосистемы взаимодействия на рынке телекоммуникаций».

 Денис Макаров, директор по строительству фиксированных сетей связи «ВымпелКома»:

 «При строительстве оптических линий связи операторы активно используют инфраструктуру друг друга, доступ к которой регулируется правилами недискриминационного доступа. До недавнего времени запрос технических условий требовал сложного бумажного документооборота, однако сегодня собственники инфраструктуры, включая “Ростелеком”, переходят на цифровые решения.

 В этом году мы создали цифровой “мостик” между CRM “Ростелекома” и системой управления строительством фиксированной сети 1С: Workorder, позволяющий запрашивать доступ к инфраструктуре и получать ответы напрямую через систему контроля стройки, исключая бумажную волокиту. Этот шаг стал первым на рынке, существенно повысив эффективность взаимодействия между операторами и собственниками инфраструктуры».

 Реклама. ПАО «Ростелеком», ИНН 7707049388