Роспотребнадзор Тульской области помог женщине вернуть деньги за некачественный товар и получить компенсацию.

Один из магазинов Новомосковска продал клиентке куртку за 7990 рублей. Женщина носила кожанку, но через несколько месяцев заметила, что с нее стирается пигмент и понесла покупку обратно в торговую точку.

Там отправили куртку на экспертизу. Когда она оказалась готова, клиентке сообщили, что брак носит не производственный характер, поэтому деньги возвращать никто не будет.

Покупательницу не устроил такой вариант развития событий, и она обратилась в Роспотребнадзор. В ходе разбирательств была проведена повторная экспертиза, показавшая, что отпущенный товар оказался ненадлежащего качества.

В итоге индивидуальному предпринимателю пришлось выплатить женщине 15 740 рублей за возврат товара и моральную компенсацию, а также оплатить штраф за отказ от возврата средств клиенту в 4913 рублей.