Организация слишком долго возвращала деньги за оформленный возврат и оказалась вынуждена выплатить компенсацию.

Мужчина приобрел на одном из сайтов жесткий диск. При получении товара, он заметил, что внутри находится не составляющая ПК, а машина для стрижки волос. В тот же день был оформлен возврат.

Деньги покупателю пришли лишь спустя 4,5 месяца, хотя, согласно закону «О защите прав потребителей», продавцу на это отводится 10 дней. В итоге, покупатель обратился в Роспотребнадзор, а представители ведомства — в суд. Маркетплейс обязали выплатить почти 9 тысяч неустойки покупателю и штраф более четырех тысяч рублей.