На рабочем совещании в тульском правительстве обсудили мероприятия по повышению эффективности работы единых дежурно-диспетчерских служб в муниципалитетах региона.

Директор СЦ губернатора Андрей Журавлев подчеркнул, что среди первоочередных задач - повышение уровня технической оснащенности, зарплаты работников и профессиональных навыков дежурно-диспетчерского персонала. По итогу для ЕДДС закупят многофункциональные устройства, компьютеры и приборы химической разведки, а также контроля.

Кроме того, с апреля по июль диспетчерам ЕДДС и операторам «Системы-112» предстоит пройти обучающий курс, позволяющий обеспечить единый подход при работе с заявителями и повысить качество обслуживания. Он будет состоять из несколько модулей. Это стандарты и правила телефонного обслуживания, типология заявителей, управление диалогом, а также работа с нестандартными ситуациями, то есть, отработка возражений.

Также в ходе совещания стало известно, что систематического контроля ЕДДС специалисты разрабатывают информационную панель, на которую будут выведены показатели укомплектованности, уровня зарплаты и технического оснащения.

Общий уровень укомплектованности ЕДДС на сегодняшний день составляет 87,5%. Наименьший процент - в ЕДДС Щекинского района, р.п. Новогуровский и города Новомосковска.

Губернатор Тульской области Дмитрий Миляев поручил своему заместителю Ярославу Ракову провести контрольные звонки для проверки качества работы сотрудников муниципальных ЕДДС. Главам районных администраций с наименьшим уровнем укомплектованности в ЕДДС поручено принять меры и укомплектовать штат в ближайшее время.

Министр финансов в регионе Александр Климов добавил, что для обеспечения необходимого уровня зарплаты работникам ЕДДС внесены изменения в Положения об оплате труда соответствующих учреждений с целью увеличения стимулирующих выплат. За два месяца текущего года средняя начисленная зарплата выросла на 22,6% и составила 43,6 тыс рублей.

Планируется, что по итогам марта во всех муниципалитетах уровень заработной платы составит не менее 40 тыс рублей.

Глава региона поручил главам администраций Арсеньевского, Одоевского, Куркинского, Плавского, Чернского, Суворовского, Ясногорского районов и г. Ефремова по итогам марта довести зарплату работников ЕДДС до 40 тыс рублей. Александру Климову до 10 апреля поручено проверить все ли главы выполнили это поручение и продолжать держать на контроле вопрос заработной платы сотрудников муниципальных ЕДДС. Андрею Журавлеву – контролировать укомплектованность кадрами и ресурсами.