Специалисты регионального Управления помогли новомосковцу отстоять свои права и вернуть товар ненадлежащего качества, приобретенный на маркетплейсе.

Отмечается, что житель городского округа Тульской области заказал на «ягодной» онлайн-платформе пылесос за 30,5 тысяч рублей. В магазине было указано, что техника изготовлена во Франции. Но когда мужчина получил и оплатил товар, выяснилось, что страна-производитель – Китай.

Несмотря на то, что по закону технику можно отправить обратно в течение 14 дней после получения, магазин отказал покупателю в возврате и предложил обратиться в сервис.

Через несколько дней продавцу через маркетплейс была направлена претензия с требованием вернуть деньги за пылесос ненадлежащего качества и несоответствие информации в карточке товара. Также специалисты Управления Роспотребнадзора по Тульской области направили иск в суд.

В результате продавец вернул деньги за товар, а также выплатил неустойку за неудовлетворение требований потребителя, компенсацию морального вреда и штраф.