Управление Роспотребнадзора по Тульской области помогло жителю региона добиться компенсации от индивидуального предпринимателя, который не в точности выполнил заказ.

Согласно данным ведомства, в марте прошлого года покупатель заказал кухонный гарнитур стоимостью почти 400 тысяч рублей и заплатил 40 тысяч за его сборку и установку. Когда товар прибыл, потребитель обнаружил, что цвет гарнитура и ручек не соответствует заявленным. Покупатель сразу же потребовал устранить недостатки.

После того как установленный срок прошел, предприниматель не поставил новый гарнитур правильной расцветки. Тогда потребитель обратился с претензией и требованием неустойки. Товар был заменен, а компенсацию покупатель не получил.

Тогда недовольный клиент обратился в Роспотребнадзор, а сотрудники ведомства — в суд. Там индивидуального предпринимателя обязали выплатить покупателю 153 тысячи неустойки, 76 тысяч штрафа и 10 тысяч в качестве моральной компенсации.