В апреле робот-консультант МФЦ обработал около 18 тыс обращений по телефону 8-800-450-00-71. Еще 1 000 чатов обработана на региональных сайтах «Госуслуги71» и МФЦ. Об этом сообщили в минцифры региона.

Сервис работает круглосуточно и помогает жителям получить консультацию или записаться в отделения МФЦ. Теперь текстовый помощник может самостоятельно записать заявителя на прием без авторизации в ЕСИА. Для того, чтобы записаться в чате, необходимо: отправить запрос; подтвердить согласие на обработку персональных данных; указать ФИО и номер телефона; выбрать район, отделение, услугу, дату и время приема; после подтверждения данных робот оформит запись и направит номер талона.

Кроме этого, помощник может отправить информацию о записи на электронную почту.