В правительстве Тульской области на еженедельном оперативном совещании под председательством губернатора Дмитрия Миляева 23 июня был представлен межведомственный доклад о мерах поддержки участников специальной военной операции и членов их семей. Как сообщает правительство Тульской области, в регионе действует 68 различных мер поддержки для этой категории граждан. Семь из них предоставляются в беззаявительном формате. Среди них – выплата за медаль «Доблесть и слава» в размере 50 тысяч рублей, компенсация проезда до Тулы при заключении контракта, единовременная выплата участникам СВО в размере 2,1 миллиона рублей, ежемесячная выплата контрактникам в 125 тысяч рублей, а также новогодние подарки детям вдов, праздничные подарки вдовам и матерям к 8 Марта и перевозочные документы до областного центра.

На муниципальном уровне действуют шесть дополнительных мер поддержки. Они включают горячее питание для школьников и студентов колледжей, приём заявлений и зачисление в школы и детские сады, организацию отдыха детей в каникулярное время, компенсацию или освобождение от родительской платы за детские сады, первоочередное зачисление и освобождение от платы в группы продлённого дня, а также стопроцентную льготу по оплате абонементов на городские платные парковки в Туле.

В 2026 году планируется перевести в электронный вид ещё восемь мер поддержки. Среди них – единовременная денежная выплата на приобретение жилого помещения молодым семьям, один из членов которых участвует в СВО, аналогичная выплата участникам СВО и членам их семей, зарегистрированным в аварийном жилье, сертификат на приобретение жилого помещения для добровольцев и мобилизованных, освобождение от начисления пеней по обязательным платежам, льготы по договорам аренды объектов государственного имущества, право на переход с платного обучения на бесплатное в профессиональных образовательных организациях, предоставление мест в общежитиях вне очереди и освобождение от платы за общежития.

Отделение Социального фонда России по Тульской области предоставляет 14 мер социальной поддержки для участников СВО и членов их семей. Среди них – пенсии по инвалидности и по потере кормильца, ежемесячная денежная выплата и электронный сертификат. Электронными услугами Социального фонда воспользовались уже 93 процента участников СВО и членов их семей. Ведётся активное межведомственное взаимодействие с военным комиссариатом Тульской области, министерством труда и социальной защиты, министерством здравоохранения, фондом «Защитники Отечества» и проектом «Герой71».

Благодаря витрине данных Министерства обороны статус участника СВО теперь подтверждается мгновенно – менее чем за 30 секунд, без необходимости предоставлять справки. К системе подключены девять ведомств: министерства социальной защиты, труда, образования, здравоохранения, спорта, культуры, имущественных и земельных отношений, сельского хозяйства и цифрового развития.

В 2025 году десять приоритетных мер первой очереди стали доступны на Едином портале государственных услуг. Это первоочередное зачисление в школы и детские сады, зачисление в учреждения среднего и специального образования, освобождение от платы за продлёнку, бесплатное посещение культурных мероприятий, предоставление земельных участков, компенсация расходов на догазификацию, компенсация за жилищно-коммунальные услуги, освобождение от платы за детский сад, бесплатное горячее питание в школах и льготный проезд в транспорте. Среднее количество документов, заполняемых заявителем вручную, сократилось с шести до двух. По семи мерам исключён очный визит, а средний срок оказания услуг уменьшился с десяти до пяти дней.

Приём заявлений от участников СВО организован во всех офисах многофункциональных центров. Им обеспечено приоритетное обслуживание вне очереди. На сайте МФЦ реализован сервис «Навигатор мер социальной поддержки». Шестнадцать мер можно оформить по одному заявлению. Всего в МФЦ поступило более 52 тысяч обращений от участников СВО и членов их семей.

С февраля 2025 года МФЦ совместно с военным комиссариатом реализуют пилотный проект по одиннадцати мерам поддержки. Время оформления заявлений сократилось с трёх–шести часов до одного часа, а экономия денежных средств для заявителей составила до 7,5 тысячи рублей. Услугами воспользовались 5 684 человека, сформировано 30 826 заявлений. В марте 2026 года организован приём заявок на комплексное сопровождение в фонде «Защитники Отечества», включающее медицинскую и социальную реабилитацию, лекарственное обеспечение, психологическую помощь и иные виды поддержки.

На базе министерства социальной защиты Тульской области запущен ИИ-агент «Герой71». Он обрабатывает типовые запросы, задаёт уточняющие вопросы и формирует персональный профиль для расчёта положенных выплат и льгот. Агент уже обработал более 8 700 уникальных обращений, средняя скорость ответа составляет менее одной минуты. Это позволяет освободить кураторов и колл-центр от рутины и сосредоточиться на сложных и нестандартных случаях.

В рамках проекта «Герой71» также реализуются образовательные модули для участников СВО, направленные на их профессиональную и социальную интеграцию. Один из них — «Построй карьеру в органах власти и на ведущих предприятиях региона», другой — «Стань учителем патриотов». Кроме того, действует модуль «Участвуй в проектах Российского общества «Знание». В рамках проекта «Знание. Герои» 85 участников СВО прошли курс «Школа лектора» и провели 250 лекций в образовательных учреждениях региона, которые посетили свыше 15 тысяч слушателей. В результате 20 участников СВО нашли применение своим навыкам: 18 из них трудоустроены в муниципальных учреждениях, ещё двое — в региональных. Кроме того, 16 заявок от участников СВО поданы на участие в проектах общества «Знание»: трое уже стали его лекторами, трое — слушателями лекций, двое находятся в процессе оформления, восемь заявок отложены до возвращения бойцов с передовой.