Компания Wildberries объявила о запуске собственного мессенджера «WB Chat», который позиционируется как альтернатива популярным платформам, включая Telegram и разработанный в Тульской области «Макс». Новая платформа уже доступна для скачивания в официальных магазинах приложений. Как сообщает iXBT.com, основная цель нового сервиса — объединить коммуникацию покупателей и продавцов в рамках экосистемы маркетплейса, обеспечив безопасный и удобный канал для общения.

В Wildberries подчеркивают, что «WB Chat» предлагает полный набор стандартных функций: обмен текстовыми сообщениями, голосовые и видеозвонки, создание групповых чатов и каналов, а также возможность делиться файлами. Ключевое отличие от других мессенджеров — интеграция с платёжной системой маркетплейса, что позволяет пользователям совершать покупки и оплачивать товары, не покидая приложения. Разработчики также заявляют о сквозном шифровании переписки для защиты данных пользователей.

В компании отметили, что запуск собственного мессенджера стал ответом на запросы клиентов. «Мы видим, что покупателям и продавцам часто не хватает единого канала для связи в процессе оформления заказа, уточнения деталей или решения вопросов по доставке. WB Chat призван заполнить эту нишу, сделав процесс покупки ещё более комфортным и прозрачным», — пояснили представители маркетплейса.

Для жителей Тульской области, которые активно пользуются онлайн-шопингом, появление нового сервиса означает дополнительную опцию для взаимодействия с продавцами. Вместе с тем, на региональном уровне продолжает развиваться и местный мессенджер «Макс», отечественная платформа с акцентом на защиту данных и интеграцию с государственными и коммерческими сервисами. Таким образом, у туляков появляется всё больше выбора среди российских коммуникационных платформ.