Об этом сегодня, 15 января, в прямом эфире «ТУЛАСМИ» рассказала главный эксперт «Росдетцентра», региональный координатор всероссийского проекта «Навигаторы детства» в Тульской области Елена Токаренко.

 Так как родительский чат – это место для общения, касающегося вопросов воспитания и образования, он должен иметь цифровую гигиену. Правила таких бесед разработал «Росдетцентр» и довёл их до и родителей, и до советников директора. В чате рекомендуется общаться в рабочее время, с 9:00 до 19:00, однако в экстренных случаях можно написать и позже. Кроме того, в таких беседах не всегда приемлемы голосовые сообщения, кроме тех ситуаций, когда тот или иной вопрос требует оперативного вмешательства.

На федеральных обучениях советники директора по воспитанию получают определённые навыки, в частности, регулирование общения в чате и грамотное написание текстовых сообщений. Существуют специальные памятки и карточки для таких специалистов. Кроме того, Елена Токаренко посоветовала советникам по воспитанию не принимать близко к сердцу отдельные сообщения родителей.

Также гостья прямого эфира поделилась руководством по реагированию на конфликты в беседах. В первую очередь необходимо не принимать никакую противоборствующую сторону. Кроме того, существует правило 10 минут молчания, чтобы родители смогли высказаться и проговорить проблему. Если по истечении этого срока конфликт не утихает, советнику по воспитанию необходимо вмешаться и попросить спорщиков перейти в личные сообщения. Также можно прибегнуть к онлайн-помощи службы медиации. Елена Токаренко назвал этот метод хорошим форматом общения для решения конфликтной ситуации.

Кроме того, гостья прямого эфира рассказала о том, что на данный момент 34% тульских родителей состоят в чате с советником директора центра образования по воспитанию.