Как сообщает телеканал «Первый Тульский», алгоритмом действий поделилась главный эксперт отдела защиты прав потребителя в Управлении Роспотребнадзора Анна Слипенькая.

 Специалист рассказала, что маникюр относится к бытовым услугам. На каждую из них действует закон «О защите прав потребителей». Согласно статье 29 документа, гражданин вправе отказаться платить за выполненную работу, если обнаружил какие-либо недостатки. Также потребитель может потребовать безвозмездного устранения недочетов.  

 Однако в таком случае маникюр действительно должен быть выполнен некачественно – со сколами и дефектами. Гражданин сможет отказаться платить за предоставленную услугу, если ему просто не понравился цвет или рисунок на ногтях.

 Также Анна Слипенькая посоветовала тулячкам высказывать недовольство по поводу некачественного маникюра прямо в кабинете мастера, а не терпеть до дома и делится потом негодованиями в социальных сетях. Чтобы вернуть деньги за услугу, необходимо собрать доказательства – фото и видео результата, на которых будет отмечена дата и время похода «на ноготочки».

 Кроме того, эксперт рекомендовала сделать скриншот референса, следовать которому было поручено мастеру. Также не лишним будет заручиться показаниями свидетелей, а в идеале – и заранее заключить договор с маникюрщицей.